Coordonator compartiment: Iancu Dana Mihaela; tel.0259/476371372,  interior 153 - registratură
Atribuţii principale:
• asigură cadrul general pentru informarea şi consilierea directă a cetăţenilor cu privire la demersurile pe care trebuie să le întreprindă în vederea obţinerii unor drepturi, servicii, prestaţii sociale de care pot beneficia, conform legislației din domeniul protecției copilului, familiei, persoanelor singure, persoanelor vârstnice, persoanelor cu handicap, a oricărei persoane aflate în nevoie şi, punerea la dispoziţie a unor formulare tipizate potrivit solicitării acestora;
• preia petitiile (cerere/solicitare, reclamaţie, sesizare sau propunere formulată în scris sau prin poşta electronică de către o persoană sau organizaţie legal constituită) direct din partea petentului, referirile din partea unei alte instituţii publice sau private, sesizările scrise sau telefonice, situațiile de urgență, notificările și autosesizările în domeniul protecției copilului, care confirmă sau infirmă competența Direcției cu propunerea spre soluționare de către serviciile competente;
• comunică în scris petiționarului decizia luată în baza analizării problematicii semnalate;
• stabilește competența direcției în soluționarea cazului care conține situația copilului, așa cum a fost prezentată de petent/sesizant, confirmând sau infirmând astfel, în cel mai scurt timp, existența unui caz pentru sistemul de protecție a copilului;
• îndrumă cetăţenii către compartimentele de specialitate competente din cadrul direcţiei în vederea clarificării aspectelor semnalate;
• acordă informații şi îndrumă părinţii copilului/alte persoane decât membrii familiei/reprezentantul legal, în vedera prevenirii instituţionalizării şi separării copilului de familie;
• îndrumă părinţii/reprezentantul legal către alte instituţii publice sau private, care au atribuţii în rezolvarea problemei semnalate;
• asigură accesul la informațiile de interes public, care se comunică din oficiu de către Direcție, cu respectarea prevederilor Legii nr.544/2001 privind liberul acces la informațiile de interes public.